A plataforma · incluída na assinatura
O núcleo do Noxus Core é o PSA: a operação de atendimento inteira, de chamado a faturamento, sem trocar de aba. O RMM é add-on — a plataforma funciona sozinha.
O volume /backup cruzou 90% às 03:14 e seguiu subindo por três coletas seguidas. O chamado foi aberto pela regra disco > 90% por 15 min, com o ativo e o cliente já preenchidos.
Prazo de primeira resposta e de resolução por prioridade, contado sobre o seu horário de trabalho — e pausado enquanto o chamado está em Aguardando Cliente.
expediente 08:00–18:00 · seg a sex
Quem abriu o chamado acompanha sozinho, no seu logo, nas suas cores e no seu domínio. Convite por e-mail, sem cadastro complicado — e uma interrupção a menos por dia.
Disco em 94% em SRV-BKP-02
#4820 · 03:14
Timer no navegador ou apontamento manual, aprovação antes de virar cobrança, e fatura gerada a partir das horas aprovadas. CPQ para montar a proposta e mandar o cliente aprovar.
Fatura de setembro · Clínica Vale Norte
Todos incluídos na mesma assinatura por técnico. Não há edição, nem módulo cobrado à parte.