Para quem atende a TI de outras empresas
Cada cliente separado, e uma fatura que fecha sozinha
Provedor de serviços gerenciados, assistência técnica, consultoria de TI: o cadastro de clientes separa cada empresa que você atende — chamados, ativos, cofre, horas e cobrança.
A pilha que você paga hoje
Cada linha cobra de um jeito diferente — uma por técnico, outra por endpoint, outra por volume. É por isso que ninguém consegue calcular o custo real de atender um cliente.
Hoje · cinco assinaturas
- Help desk
- por técnico
- Monitoramento
- por endpoint
- Acesso remoto
- por sessão
- Planilha de horas
- grátis, e cara
- Sistema de nota
- por documento
E o WhatsApp costurando tudo, que não cobra e não registra nada.
Aqui · duas linhas
- Plataforma completa
- R$ 89,90 / técnico
- Add-on RMM
- R$ 29,90 / máquina
- White label, se quiser
- R$ 59,90
- Desconto anual
- −10% / −15%
- Taxa de implantação
- R$ 0
Acima de 100 máquinas o preço por máquina passa a ser negociado por volume.
O que muda quando o cliente é de outra empresa
É a mesma operação da TI interna — chamado, SLA, projeto, hora, máquina. O que muda é a fronteira entre um cliente e outro, e ela precisa ser real.
- A fronteira é do banco, não da tela
- A separação entre um cliente e outro é feita por Row Level Security no Postgres. Consulta escrita errada devolve zero linhas em vez do dado do cliente ao lado — o que, num MSP, é a diferença entre um bug e uma quebra de contrato.
- O portal é seu, não nosso
- Logo, cores e domínio próprios no portal do cliente, por R$ 59,90/mês. Quem abre o chamado vê a sua marca — e acompanha sozinho, em vez de ligar para saber o andamento.
- Cofre por cliente, com registro
- Credencial de cliente sai do bloco de notas: cofre separado por conta, permissão por papel, compartilhamento com link expirável, e todo acesso registrado na auditoria com autor e horário.
- A hora atravessa até a cobrança
- Timer no navegador, aprovação antes de virar fatura, e a fatura montada a partir das horas aprovadas. Contrato que dá prejuízo aparece durante o mês, não depois dele.
- O alerta chega com o cliente já preenchido
- Cada máquina monitorada é um ativo na ficha de um cliente. Quando o alerta abre chamado às 3h, ele já nasce na conta certa, com o ativo amarrado — ninguém precisa descobrir de quem é a máquina.