O alerta não vira chamado
O monitoramento avisa que o disco encheu, alguém lê, alguém abre o chamado na mão — e às vezes ninguém abre. O tempo entre detectar e atender é trabalho humano puro.
PSA + RMM · uma assinatura
O chamado, o contrato e a máquina do cliente no mesmo lugar
Noxus Core é a plataforma do provedor de TI: atendimento com SLA, projetos, timesheet e faturamento — e, no mesmo login, o monitoramento remoto das máquinas que você gerencia. O alerta que o agente detecta às 3h da manhã já nasce como chamado, com o ativo do cliente amarrado.
Cartão no ato, cancelamento a qualquer momento. Dados hospedados no Brasil.
- 13
- módulos no PSA
- 3
- sistemas no agente: Windows, Linux e macOS
- 1
- login para atendimento e monitoramento
- 14 dias
- de teste com tudo liberado
Por que existe
Cinco ferramentas para atender um cliente só
É o retrato de quase todo provedor de TI: uma assinatura para o help desk, outra para o monitoramento, uma planilha para as horas, um sistema para a nota e o WhatsApp costurando tudo.
Ninguém sabe quanto custou
A hora do técnico está numa planilha, o contrato está num PDF e a fatura sai do sentimento. Contrato que dá prejuízo só aparece no fim do mês.
O cliente liga para saber o status
Sem portal, todo pedido de andamento vira mais uma interrupção. E cada ferramenta nova é mais um lugar onde o cliente não entra.
Cada ferramenta cobra do seu jeito
Uma por técnico, outra por endpoint, outra por volume. O custo real por cliente atendido ninguém consegue calcular.
O Noxus Core resolve isso pelo caminho difícil: não é integração entre dois produtos, é um produto onde o chamado e a máquina já se conhecem.
A plataforma
Tudo que o atendimento precisa, do primeiro contato à nota
O núcleo do Noxus Core é o PSA — a operação inteira do provedor de serviços, de chamado a faturamento, sem trocar de aba.
Chamados
Central de atendimento com filas, roteamento e SLA de verdade.
- Prazo de primeira resposta e de resolução por prioridade
- SLA que respeita o seu expediente e pausa em Aguardando Cliente
- Templates, macros e workflows para o que se repete
- Chamados recorrentes para manutenção preventiva
- Abertura por e-mail: encaminhou, virou chamado
CRM e Clientes
Empresas, contatos e o histórico completo de cada conta.
- Empresas e contatos com campos personalizados
- Chamados, projetos, orçamentos e ativos na ficha do cliente
- Segmentação por tags e categorias
Projetos e Timesheet
O trabalho que não cabe num chamado, com hora apontada.
- Tarefas, marcos e portfólio de projetos
- Timer no navegador e apontamento manual
- Aprovação de horas antes de virar fatura
Financeiro e CPQ
Do orçamento à cobrança, com o mesmo dado.
- CPQ: monte a proposta e envie para aprovação do cliente
- Faturas geradas a partir das horas aprovadas
- Fluxo de aprovação para o que passa do limite
Portal do Cliente
Seu cliente acompanha sozinho, com a sua marca.
- Abertura e acompanhamento de chamados pelo cliente
- Logo, cores e domínio próprios
- Convite por e-mail, sem cadastro complicado
Documentos e Diagramas
A documentação do ambiente onde o time procura.
- Editor de documentos com compartilhamento
- Diagramas de rede e topologia no próprio sistema
- Ligados ao cliente e ao projeto
Cofre de Senhas
Credencial de cliente fora do bloco de notas.
- Cofre por cliente, com permissão por papel
- Compartilhamento com link expirável
- Todo acesso fica registrado na auditoria
Relatórios
O número que sustenta a conversa de renovação.
- Cumprimento de SLA e produtividade por técnico
- Pesquisa de satisfação com NPS
- Agendamento de relatório por e-mail
O add-on
Monitoramento e acesso remoto do parque inteiro
Um agente leve em cada máquina, uma conexão de saída — nada escuta na ponta. Windows, Linux e macOS, com o mesmo painel e as mesmas regras.
Dispositivos e sites
Inventário vivo do parque, organizado por cliente e por local. Grupos de máquinas para agir em lote, e aposentadoria de device sem deixar fantasma no painel.
Inventário de software e patch
O que está instalado em cada máquina, sempre atualizado. Aplicação de patch com janela de manutenção agendada por grupo e relatório de conformidade do que ficou para trás.
Vulnerabilidades
Sincronização com a base NVD, correlação de CVE com o software que você realmente tem instalado e priorização por EPSS — a probabilidade real de exploração, não só a nota de severidade.
Alertas
Regras sobre CPU, memória, disco, serviço parado e o que mais importar. Com cooldown, silenciamento e ação de remediação automática. E cada alerta vira chamado no PSA.
Automação
Biblioteca de scripts versionada e agendamento por cron, com escopo por site, grupo ou máquina. Toda execução vira linha de auditoria antes de sair, com quem pediu, parâmetros, saída e código de retorno.
Terminal remoto
Shell interativo de verdade na máquina — ConPTY no Windows, ptmx no Linux e macOS — direto no navegador. Com gravação da sessão para auditoria.
Tela remota
Acesso à tela do usuário com suporte a alta resolução, sincronização de área de transferência e aviso visível na máquina de que alguém está conectado.
Auditoria
Histórico unificado de ações, comandos, mudanças de software e de configuração. Filtrável e paginado, porque auditoria que ninguém consegue consultar não é auditoria.
Instalar em cem máquinas não é instalar cem vezes
Gere uma chave de site no painel e distribua um comando só. No Windows, um MSI com a chave já embutida — duplo clique, sem digitar nada — ou via GPO e Intune para a frota inteira.
- Windows 10, 11 e Server
- Ubuntu, Debian, Fedora e Alpine
- macOS Intel e Apple Silicon
O diferencial
Os dois lados já se conhecem
Integrar PSA com RMM de fornecedores diferentes é um projeto. Aqui não há integração para fazer: é o mesmo produto, e o dado atravessa sozinho.
Alerta no RMMChamado no PSA
O alerta abre o chamado com a severidade certa e o cliente já amarrado. Quando a condição normaliza, o chamado fecha sozinho — sem duplicar se o alerta oscilar.
Máquina monitoradaAtivo do cliente
Cada device vira um ativo na ficha do cliente, com hostname, sistema, arquitetura, inventário e último contato. Atualizado a cada coleta, sem ninguém digitar.
Login no PSAPainel do RMM
Um clique leva do PSA ao RMM já autenticado, com token assinado de validade curta. Sem segunda senha e sem usuário órfão.
Consumo de licençaAviso de cobrança
Ao cruzar 90% e 100% das máquinas contratadas, o PSA é avisado. O limite estourado é recusado na inscrição, não descoberto na fatura.
Segurança
Um RMM tem as chaves da casa. Tratamos assim.
O agente roda com privilégio máximo e executa código remoto. As proteções abaixo não são configuração opcional — são como o produto foi construído.
Isolamento entre clientes no banco
A separação entre um cliente e outro é feita por Row Level Security no Postgres, não por disciplina de programação. Consulta escrita errada devolve zero linhas em vez do dado de outro cliente.
Execução remota travada em dois lugares
Rodar script exige que o servidor permita e que o agente daquela máquina também permita, de forma independente. Servidor comprometido, sozinho, não basta para executar código na ponta.
MFA e papéis
Segundo fator por aplicativo autenticador, limite de tentativas de login e permissão por papel — no PSA e no RMM.
Tudo fica registrado
Comando remoto, acesso ao cofre, mudança de configuração e sessão de terminal ficam gravados com autor, horário e resultado. Sessão de terminal fica com a gravação.
Agente assinado e sem truque de malware
Binário com assinatura Authenticode, metadados de empresa e manifesto. Script de tarefa roda em pasta própria, fora do temporário do Windows — o padrão que o antivírus persegue e que agente de RMM não deveria usar.
Nada escuta na máquina do cliente
O agente abre uma conexão de saída para o servidor. Não há porta aberta esperando conexão, não há regra de firewall de entrada para pedir ao cliente.
Preços
Você paga pelo técnico e pela máquina. Só isso.
Sem taxa de implantação, sem cobrança por módulo e sem contrato de fidelidade. Preços de lançamento em reais.
Individual
Para times de até 9 técnicos
R$89,90
por técnico/mês
- Plataforma completa: chamados, SLA, CRM, projetos, timesheet, financeiro, CPQ, documentos, cofre e relatórios
- Portal do cliente
- API pública e webhooks
- MFA e auditoria
- Suporte por chamado
Add-on RMM
R$ 99,90
por máquina monitorada/mês
Monitoramento, alertas, patch, vulnerabilidades, automação, terminal e tela remota. Contrate só para as máquinas que quiser.
Enterprise
A partir de 10 técnicos
a partir de
R$ 863,01
para 10 técnicos, já com desconto
- Tudo do Individual
- 10% de desconto automático sobre a assinatura
- White label incluído: sua marca, suas cores, seu domínio
- Onboarding assistido
- Canal direto com o time
Calcule a sua assinatura
O valor abaixo é exatamente o que a cobrança vai gerar. Sem letra miúda.
Pessoas que logam no Noxus Core
Computadores e servidores monitorados pelo agente
Enterprise ativo — a partir de 10 técnicos
- 10 técnicos × R$ 89,90
- R$ 899,00
- 10 máquinas × R$ 99,90
- R$ 999,00
- White label (Enterprise)
- R$ 59,90
- Subtotal
- R$ 1.957,90
- Desconto Enterprise (10%)
- −R$ 195,79
Total por mês
R$ 1.762,11
equivale a R$ 176,21 por técnico
Valores em reais. Assinatura mensal, sem fidelidade. O teste de 14 dias libera a plataforma completa e o RMM.
Dúvidas
O que perguntam antes de assinar
O que conta como técnico e o que conta como máquina?
Técnico é pessoa: quem loga no Noxus Core para atender chamado, tocar projeto ou apontar hora. Máquina é computador ou servidor com o agente de RMM instalado. São cobranças separadas: você pode ter 3 técnicos e 200 máquinas monitoradas, ou 10 técnicos e nenhuma.
Preciso contratar o RMM junto?
Não. A plataforma funciona sozinha como PSA completo. O RMM é add-on e você contrata pela quantidade de máquinas que quiser monitorar, quando quiser.
O teste de 14 dias tem limitação?
Libera a plataforma completa e o RMM. Pedimos cartão no cadastro e você cancela dentro do período sem cobrança.
Como funciona o desconto Enterprise?
A partir de 10 técnicos a assinatura vira Enterprise: 10% de desconto aplicado automaticamente e white label incluído. Não é negociação, é regra.
O agente funciona em Linux e macOS?
Sim. É um binário estático, validado em Ubuntu, Debian, Fedora e Alpine, além de Windows 10, 11 e Server, e macOS Intel e Apple Silicon. O inventário de software entende apt, dnf e apk.
O antivírus do meu cliente vai bloquear o agente?
O agente é assinado, traz metadados de empresa e evita os padrões que a heurística persegue — como executar script a partir da pasta temporária. Se houver atrito, a documentação traz as exclusões prontas para aplicar por GPO ou Intune.
Onde ficam os meus dados?
Em infraestrutura no Brasil. A separação entre clientes é feita no banco por Row Level Security, não por filtro de aplicação.
Dá para migrar do sistema que eu uso hoje?
Sim. Existe API pública para importar clientes, contatos e chamados, e o time acompanha a migração no plano Enterprise. Fale com a gente antes de assinar.
Uma assinatura no lugar de cinco
Comece pelo teste de 14 dias com a plataforma completa. Se não fizer sentido, cancele antes da cobrança.