O alerta não vira chamado
O monitoramento avisa que o disco encheu, alguém lê, alguém abre o chamado na mão — e às vezes ninguém abre. O tempo entre detectar e atender é trabalho humano puro.
O chamado, o contrato e a máquina no mesmo lugar
Uma plataforma só para quem opera TI. Atendimento com SLA, projetos, timesheet e faturamento — e, no mesmo login, o monitoramento das máquinas que você gerencia.
Sem cartão · 14 dias grátis · dados no Brasil
ChamadosMeus abertosFila N1Vencendo hojeAguardando cliente18 abertos · 2 fora do prazo
| Chamado | Cliente | Ativo | Prioridade | Responsável | Resposta em |
|---|---|---|---|---|---|
| Disco em 94% em SRV-BKP-02#4820 · aberto por alerta | Clínica Vale Norte | SRV-BKP-02 | Crítica | Ana P. | 27 min |
| Impressora do faturamento sem rede#4819 · por e-mail | Metalúrgica Kron | — | Alta | Bruno M. | 2 h 10 |
| Onboarding · 3 estações novas#4817 · pelo portal | Estúdio Bandeira | 3 ativos | Normal | Ana P. | 1 d 4 h |
| Manutenção preventiva · setembro#4805 · recorrente | Clínica Vale Norte | — | Baixa | Bruno M. | pausado |
Do disco cheio às 3h14 até a linha na fatura
A mesma passagem, na sua operação de hoje, atravessa cinco ferramentas e três pessoas. Aqui é um produto só — e o dado não é reescrito em nenhuma parada.
03:14:22
Agente A máquina relata
94%Coleta de 60 s em SRV-BKP-02. Terceira leitura seguida acima de 90%.
Hoje: ferramenta de monitoramento
03:14:22
Crítico A regra dispara
disco > 90% por 15 min
Com cooldown, para não abrir de novo se o volume oscilar.
Hoje: alguém lendo o e-mail
03:14:23
Chamado #4820 Nasce o chamado
SLA de resposta: 27 min
Cliente e ativo já amarrados, sem ninguém digitar.
Hoje: help desk, digitado à mão
09:02
Aprovada A hora é apontada
1 h 20 · técnica Ana P.
Timer no navegador, aprovação antes de virar fatura.
Hoje: planilha de horas
30/09
Fatura Vira linha cobrável
#4820 · 1 h 20
Da hora aprovada, sem redigitar nada em outro sistema.
Hoje: ERP, no fim do mês
A plataforma · incluída
Tudo que o atendimento precisa, do primeiro contato à nota
A operação de atendimento inteira, de chamado a faturamento, sem trocar de aba.
- Chamados e SLA
- CRM e clientes
- Projetos e timesheet
- Financeiro e CPQ
- Portal do cliente
- Documentos e diagramas
- Cofre de senhas
- Relatórios e NPS
Ver a plataforma →
Chamados18 abertos · 2 fora do prazo
#4820Disco em 94% em SRV-BKP-0227 min
#4819Impressora do faturamento sem rede2 h 10
#4817Onboarding · 3 estações novas1 d 4 h
O add-on RMM · por máquina
Monitoramento e acesso remoto do parque inteiro
Um agente leve em cada máquina, uma conexão de saída — nada escuta na ponta.
- Dispositivos e sites
- Alertas e remediação
- Inventário e patch
- Vulnerabilidades
- Automação e scripts
- Terminal remoto
- Tela remota
- Auditoria
Ver o RMM →
Dispositivos126 máquinas · 119 online
SRV-BKP-0294%
NB-VEN-0778%
MAC-DESIGN-341%
Segurança
O produto guarda a senha do seu cliente e roda código na máquina dele
São duas metades com riscos diferentes: de um lado o cofre, o contrato e a fatura; do outro um agente com privilégio máximo. O que está abaixo não é configuração opcional — é como o produto foi construído.
- Um cliente não enxerga o outro
- A separação é feita por Row Level Security no Postgres, não por disciplina de programação. Consulta escrita errada devolve zero linhas em vez do dado do cliente ao lado — e vale para chamado, ativo, documento e cofre igualmente.
- O cofre registra quem abriu
- Credencial de cliente fica em cofre por conta, com permissão por papel e compartilhamento por link expirável. Todo acesso entra na auditoria com autor e horário — quem abriu a senha do servidor do cliente fica escrito.
- Segundo fator e papéis
- MFA por aplicativo autenticador, limite de tentativas de login e permissão por papel. Na plataforma e no RMM, com a mesma conta.
- Auditoria que dá para consultar
- Mudança em chamado, acesso ao cofre, comando remoto, alteração de configuração e sessão de terminal ficam gravados com autor, horário e resultado. Filtrável e paginada, porque auditoria que ninguém consulta não é auditoria.
- Execução remota travada em dois lugares
- Rodar script exige que o servidor permita e que o agente daquela máquina também permita, de forma independente. Servidor comprometido, sozinho, não basta para executar código na ponta.
- Nada escuta na máquina monitorada
- O agente abre uma conexão de saída para o servidor. Não há porta aberta esperando conexão, nem regra de firewall de entrada para negociar com quem administra a rede.
Preços
Você paga pelo técnico e pela máquina. Só isso.
Sem taxa de implantação e sem surpresa na fatura: a plataforma é por técnico, o RMM é add-on por máquina, e quem paga o ano inteiro de uma vez leva 10% de desconto.
2 técnicos · 25 máquinas
R$ 927,30/mês
- 2 × R$ 89,90
- R$ 179,80
- 25 × R$ 29,90
- R$ 747,50
5 técnicos · 60 máquinas
R$ 2.243,50/mês
- 5 × R$ 89,90
- R$ 449,50
- 60 × R$ 29,90
- R$ 1.794,00
Volume
Acima de 100 máquinas
Sob proposta
o preço por máquina cai conforme a frota cresce
- Tudo do autoatendimento
- Preço por máquina definido pelo volume da frota
- Contrato com SLA e anexo de proteção de dados
- Onboarding assistido e canal direto com o time
- Faturamento por boleto
Em qualquer configuração
- Plataforma completa: chamados, SLA, CRM, projetos, timesheet, financeiro, CPQ, documentos, cofre e relatórios
- Portal do cliente
- API pública e webhooks
- MFA e auditoria
- White label opcional por R$ 59,90/mês
- Plano anual com 10% de desconto
Add-on RMM
R$ 29,90
por máquina monitorada/mês
Monitoramento, alertas, patch, vulnerabilidades, automação, terminal e tela remota. Contrate a partir de 5 máquinas, só para as que quiser.
Calcule a sua assinatura
O valor abaixo é exatamente o que a cobrança vai gerar. Sem letra miúda.
Pessoas que logam no Noxus Core
Computadores e servidores monitorados pelo agente
- 3 técnicos × R$ 89,90
- R$ 269,70
- 30 máquinas × R$ 29,90
- R$ 897,00
Total por mês
R$ 1.166,70
equivale a R$ 388,90 por técnico
No plano anual sai R$ 12.600,36 por ano — R$ 1.400,04 a menos. Você escolhe mensal ou anual na hora de assinar; o teste de 14 dias vale no mensal.
Valores em reais. No mensal a cobrança é a cada mês e o teste de 14 dias não pede cartão, liberando a plataforma completa e o RMM em até 10 máquinas. No anual é uma cobrança por ano, com 10% já embutido no preço, paga à vista no ato da assinatura.
Dúvidas
O que perguntam antes de assinar
O que conta como técnico e o que conta como máquina?
Técnico é pessoa: quem loga no Noxus Core para atender chamado, tocar projeto ou apontar hora. Máquina é computador ou servidor com o agente de RMM instalado. São cobranças separadas: você pode ter 3 técnicos e 80 máquinas monitoradas, ou 10 técnicos e nenhuma. Acima de 100 máquinas o preço por máquina passa a ser negociado.
Serve para departamento de TI interno ou só para quem atende clientes?
Para os dois. A operação é a mesma: chamado, SLA, projeto, hora apontada e máquina monitorada. Provedor de serviços usa o cadastro de clientes para separar cada empresa que atende; equipe interna usa para separar filiais, unidades ou departamentos — e deixa o faturamento desligado.
O SLA respeita o meu horário de trabalho?
Sim. Prazo de primeira resposta e de resolução são definidos por prioridade e contados sobre o expediente que você configurar — chamado aberto às 18h05 de sexta não queima o prazo no fim de semana. E o relógio pausa enquanto o chamado está em Aguardando Cliente, para o tempo do cliente não virar atraso seu.
Dá para usar sem a parte de faturamento?
Dá. Financeiro e CPQ existem, mas não são obrigatórios — é o caminho de quem tem TI interna. A hora apontada continua servindo para dimensionar equipe e justificar contratação, sem virar fatura. E você não paga a mais por não usar: o preço é por técnico e por máquina, não por módulo.
O portal do cliente leva a minha marca?
Leva, com o white label opcional: logo, cores e domínio próprios, por R$ 59,90/mês. Sem ele o portal funciona igual, com a marca do Noxus Core. Nos dois casos o cliente entra por convite de e-mail, sem cadastro complicado, e acompanha o chamado sozinho.
O cofre de senhas serve para credencial de cliente?
É exatamente para isso. Cofre separado por cliente, permissão por papel, e compartilhamento por link que expira — para não mandar senha de servidor no WhatsApp. Todo acesso fica registrado na auditoria com autor e horário.
Preciso contratar o RMM junto?
Não. A plataforma funciona sozinha como PSA completo — chamados, SLA, CRM, projetos, timesheet, financeiro, documentos, cofre e relatórios. O RMM é add-on e você contrata pela quantidade de máquinas que quiser monitorar, quando quiser.
O teste de 14 dias tem limitação?
Libera a plataforma completa e o RMM. Pedimos cartão no cadastro e você cancela dentro do período sem cobrança.
Como funciona o desconto?
O desconto vem de pagar adiantado, não do tamanho da conta: no plano anual você paga o ano de uma vez e leva 10% em tudo — técnicos, máquinas e white label. Acima de 100 máquinas o preço sai da tabela e vira proposta, com contrato e SLA.
Onde ficam os meus dados?
Em infraestrutura no Brasil. A separação entre clientes é feita no banco por Row Level Security, não por filtro de aplicação.
Dá para migrar do sistema que eu uso hoje?
Sim. Existe API pública para importar clientes, contatos e chamados, e o time acompanha a migração no plano de volume. Fale com a gente antes de assinar.