La alerta no se convierte en ticket
El monitoreo avisa que el disco se llenó, alguien lo lee, alguien abre el ticket a mano — y a veces nadie lo abre. El tiempo entre detectar y atender es trabajo humano puro.
PSA + RMM · una suscripción
El ticket, el contrato y la máquina del cliente en el mismo lugar
Noxus Core es la plataforma del proveedor de TI: soporte con SLA de verdad, proyectos, partes de horas y facturación — y, con el mismo acceso, el monitoreo remoto de las máquinas que administras. La alerta que el agente detecta a las 3 de la mañana ya nace como ticket, con el activo del cliente vinculado.
Tarjeta al registrarse, cancelación en cualquier momento. Datos alojados en Brasil.
- 13
- módulos en el PSA
- 3
- sistemas en el agente: Windows, Linux y macOS
- 1
- acceso para soporte y monitoreo
- 14 días
- de prueba con todo habilitado
Por qué existe
Cinco herramientas para atender a un solo cliente
Es el retrato de casi todo proveedor de TI: una suscripción para la mesa de ayuda, otra para el monitoreo, una planilla para las horas, un sistema aparte para la factura y WhatsApp uniéndolo todo.
Nadie sabe cuánto costó
La hora del técnico está en una planilla, el contrato en un PDF y la factura sale del olfato. El contrato que da pérdida solo aparece a fin de mes.
El cliente llama solo para saber el estado
Sin portal, cada consulta de avance es otra interrupción. Y cada herramienta nueva es un lugar más al que el cliente no entra.
Cada herramienta cobra a su manera
Una por técnico, otra por endpoint, otra por volumen. Nadie logra calcular el costo real por cliente atendido.
Noxus Core resuelve esto por el camino difícil: no es una integración entre dos productos, es un producto donde el ticket y la máquina ya se conocen.
La plataforma
Todo lo que el soporte necesita, del primer contacto a la factura
El núcleo de Noxus Core es el PSA — la operación completa del proveedor de servicios, del ticket a la facturación, sin cambiar de pestaña.
Tickets
Mesa de ayuda con colas, enrutamiento y SLA de verdad.
- Plazo de primera respuesta y de resolución por prioridad
- SLA que respeta tu horario laboral y se pausa en Esperando al Cliente
- Plantillas, macros y flujos para lo que se repite
- Tickets recurrentes para mantenimiento preventivo
- Apertura por correo: lo reenvías y se convierte en ticket
CRM y Clientes
Empresas, contactos y el historial completo de cada cuenta.
- Empresas y contactos con campos personalizados
- Tickets, proyectos, presupuestos y activos en la ficha del cliente
- Segmentación por etiquetas y categorías
Proyectos y Partes de horas
El trabajo que no cabe en un ticket, con horas registradas.
- Tareas, hitos y portafolio de proyectos
- Cronómetro en el navegador y carga manual
- Aprobación de horas antes de convertirse en factura
Finanzas y CPQ
Del presupuesto al cobro, con el mismo dato.
- CPQ: arma la propuesta y envíala a aprobación del cliente
- Facturas generadas a partir de las horas aprobadas
- Flujo de aprobación para lo que supera el límite
Portal del Cliente
Tu cliente se informa solo, con tu marca.
- Apertura y seguimiento de tickets por el propio cliente
- Logo, colores y dominio propios
- Invitación por correo, sin registro complicado
Documentos y Diagramas
La documentación del ambiente donde el equipo la busca.
- Editor de documentos con compartición
- Diagramas de red y topología en el propio sistema
- Vinculados al cliente y al proyecto
Bóveda de Contraseñas
Credenciales de cliente fuera del bloc de notas.
- Bóveda por cliente, con permisos por rol
- Compartición con enlace que expira
- Todo acceso queda registrado en la auditoría
Informes
El número que sostiene la conversación de renovación.
- Cumplimiento de SLA y productividad por técnico
- Encuesta de satisfacción con NPS
- Informes programados por correo
El complemento
Monitoreo y acceso remoto de todo el parque
Un agente liviano en cada máquina, una conexión de salida — nada escucha en el extremo. Windows, Linux y macOS, con el mismo panel y las mismas reglas.
Dispositivos y sitios
Inventario vivo del parque, organizado por cliente y por ubicación. Grupos de máquinas para actuar en lote, y baja de dispositivos sin dejar fantasmas en el panel.
Inventario de software y parches
Qué hay instalado en cada máquina, siempre al día. Aplicación de parches con ventana de mantenimiento programada por grupo e informe de cumplimiento de lo que quedó atrás.
Vulnerabilidades
Sincronización con la base NVD, correlación de CVE con el software que realmente tienes instalado y priorización por EPSS — la probabilidad real de explotación, no solo la nota de severidad.
Alertas
Reglas sobre CPU, memoria, disco, servicio detenido y lo que haga falta. Con enfriamiento, silenciamiento y acción de remediación automática. Y cada alerta se convierte en ticket en el PSA.
Automatización
Biblioteca de scripts versionada y programación por cron, con alcance por sitio, grupo o máquina. Toda ejecución se registra en auditoría antes de salir, con quién la pidió, parámetros, salida y código de retorno.
Terminal remota
Shell interactiva de verdad en la máquina — ConPTY en Windows, ptmx en Linux y macOS — directo en el navegador. Con grabación de la sesión para auditoría.
Pantalla remota
Acceso a la pantalla del usuario con soporte de alta resolución, sincronización del portapapeles y aviso visible en la máquina de que alguien está conectado.
Auditoría
Historial unificado de acciones, comandos, cambios de software y de configuración. Filtrable y paginado, porque una auditoría que nadie puede consultar no es auditoría.
Instalar en cien máquinas no es instalar cien veces
Genera una clave de sitio en el panel y reparte un solo comando. En Windows, un MSI con la clave ya incorporada — doble clic, sin escribir nada — o vía GPO e Intune para todo el parque.
- Windows 10, 11 y Server
- Ubuntu, Debian, Fedora y Alpine
- macOS Intel y Apple Silicon
El diferencial
Los dos lados ya se conocen
Integrar un PSA con un RMM de proveedores distintos es un proyecto. Aquí no hay integración que hacer: es el mismo producto, y el dato cruza solo.
Alerta en el RMMTicket en el PSA
La alerta abre el ticket con la severidad correcta y el cliente ya vinculado. Cuando la condición se normaliza, el ticket se cierra solo — sin duplicar si la alerta oscila.
Máquina monitoreadaActivo del cliente
Cada dispositivo se convierte en un activo en la ficha del cliente, con hostname, sistema, arquitectura, inventario y último contacto. Actualizado en cada recolección, sin que nadie escriba.
Acceso en el PSAPanel del RMM
Un clic lleva del PSA al RMM ya autenticado, con token firmado de validez corta. Sin segunda contraseña y sin usuarios huérfanos.
Consumo de licenciaAviso de cobro
Al cruzar el 90% y el 100% de las máquinas contratadas, se avisa al PSA. El límite superado se rechaza en el registro, no se descubre en la factura.
Seguridad
Un RMM tiene las llaves de la casa. Lo tratamos así.
El agente corre con privilegio máximo y ejecuta código remoto. Lo de abajo no es configuración opcional — es cómo se construyó el producto.
Aislamiento entre clientes en la base
La separación entre un cliente y otro la hace Row Level Security en Postgres, no la disciplina de programación. Una consulta mal escrita devuelve cero filas en vez del dato de otro cliente.
Ejecución remota trabada en dos lugares
Correr un script exige que el servidor lo permita y que el agente de esa máquina también lo permita, de forma independiente. Un servidor comprometido, por sí solo, no basta para ejecutar código en el extremo.
MFA y roles
Segundo factor por aplicación autenticadora, límite de intentos de acceso y permisos por rol — en el PSA y en el RMM.
Todo queda registrado
Comando remoto, acceso a la bóveda, cambio de configuración y sesión de terminal quedan grabados con autor, hora y resultado. La sesión de terminal conserva su grabación.
Agente firmado y sin trucos de malware
Binario con firma Authenticode, metadatos de empresa y manifiesto. Los scripts de tarea corren en carpeta propia, fuera del temporal de Windows — el patrón que persigue el antivirus y que un agente de RMM no debería usar.
Nada escucha en la máquina del cliente
El agente abre una conexión de salida hacia el servidor. No hay puerto abierto esperando conexiones ni regla de firewall de entrada que pedirle al cliente.
Precios
Pagas por técnico y por máquina. Nada más.
Sin costo de implantación, sin cobro por módulo y sin contrato de permanencia. Precios de lanzamiento en reales.
Individual
Para equipos de hasta 9 técnicos
R$89,90
por técnico/mes
- Plataforma completa: tickets, SLA, CRM, proyectos, partes de horas, finanzas, CPQ, documentos, bóveda e informes
- Portal del cliente
- API pública y webhooks
- MFA y auditoría
- Soporte por ticket
Complemento RMM
R$ 99,90
por máquina monitoreada/mes
Monitoreo, alertas, parches, vulnerabilidades, automatización, terminal y pantalla remota. Contrátalo solo para las máquinas que quieras.
Enterprise
A partir de 10 técnicos
desde
R$ 863,01
para 10 técnicos, ya con descuento
- Todo lo del plan Individual
- 10% de descuento automático sobre la suscripción
- White label incluido: tu marca, tus colores, tu dominio
- Onboarding asistido
- Canal directo con el equipo
Calcula tu suscripción
El valor de abajo es exactamente lo que se va a cobrar. Sin letra chica.
Personas que entran a Noxus Core
Computadoras y servidores monitoreados por el agente
Enterprise activo — desde 10 técnicos
- 10 técnicos × R$ 89,90
- R$ 899,00
- 10 máquinas × R$ 99,90
- R$ 999,00
- White label (Enterprise)
- R$ 59,90
- Subtotal
- R$ 1.957,90
- Descuento Enterprise (10%)
- −R$ 195,79
Total por mes
R$ 1.762,11
equivale a R$ 176,21 por técnico
Valores en reales brasileños. Suscripción mensual, sin permanencia. La prueba de 14 días habilita la plataforma completa y el RMM.
Dudas
Lo que preguntan antes de contratar
¿Qué cuenta como técnico y qué cuenta como máquina?
Técnico es una persona: quien entra a Noxus Core para atender tickets, llevar proyectos o cargar horas. Máquina es una computadora o servidor con el agente de RMM instalado. Se cobran por separado: puedes tener 3 técnicos y 200 máquinas monitoreadas, o 10 técnicos y ninguna.
¿Tengo que contratar el RMM también?
No. La plataforma funciona sola como PSA completo. El RMM es un complemento y lo contratas por la cantidad de máquinas que quieras monitorear, cuando quieras.
¿La prueba de 14 días tiene limitaciones?
Habilita la plataforma completa y el RMM. Pedimos tarjeta al registrarse y puedes cancelar dentro del período sin cargo.
¿Cómo funciona el descuento Enterprise?
A partir de 10 técnicos la suscripción pasa a Enterprise: 10% de descuento aplicado automáticamente y white label incluido. No es una negociación, es una regla.
¿El agente funciona en Linux y macOS?
Sí. Es un binario estático, validado en Ubuntu, Debian, Fedora y Alpine, además de Windows 10, 11 y Server, y macOS Intel y Apple Silicon. El inventario de software entiende apt, dnf y apk.
¿El antivirus de mi cliente va a bloquear el agente?
El agente está firmado, trae metadatos de empresa y evita los patrones que persigue la heurística — como ejecutar scripts desde la carpeta temporal. Si aun así hay fricción, la documentación trae las exclusiones listas para aplicar por GPO o Intune.
¿Dónde quedan mis datos?
En infraestructura en Brasil. La separación entre clientes se hace en la base por Row Level Security, no por un filtro de aplicación.
¿Puedo migrar desde el sistema que uso hoy?
Sí. Hay API pública para importar clientes, contactos y tickets, y en el plan Enterprise el equipo acompaña la migración. Habla con nosotros antes de contratar.
Una suscripción en lugar de cinco
Empieza por la prueba de 14 días con la plataforma completa. Si no tiene sentido, cancela antes del cobro.