El ticket, el contrato y la máquina en el mismo lugar
Una sola plataforma para quien opera TI. Atención con SLA, proyectos, partes de horas y facturación — y, en el mismo inicio de sesión, el monitoreo de las máquinas que gestionas.
Sin tarjeta · 14 días gratis · datos alojados en Brasil
TicketsMis abiertosCola N1Vencen hoyEsperando al cliente18 abiertos · 2 fuera de plazo
| Ticket | Cliente | Activo | Prioridad | Responsable | Respuesta en |
|---|---|---|---|---|---|
| Disco al 94% en SRV-BKP-02#4820 · abierto por una alerta | Clínica Vale Norte | SRV-BKP-02 | Crítica | Ana P. | 27 min |
| Impresora de facturación sin red#4819 · por correo | Metalúrgica Kron | — | Alta | Bruno M. | 2 h 10 |
| Alta · 3 estaciones nuevas#4817 · desde el portal | Estudio Bandeira | 3 ativos | Normal | Ana P. | 1 d 4 h |
| Mantenimiento preventivo · septiembre#4805 · recurrente | Clínica Vale Norte | — | Baja | Bruno M. | en pausa |
Del disco lleno a las 3:14 hasta la línea en la factura
Ese mismo recorrido, en tu operación de hoy, atraviesa cinco herramientas y tres personas. Aquí es un solo producto — y el dato no se reescribe en ninguna parada.
03:14:22
Agente La máquina informa
94%Muestra de 60 s en SRV-BKP-02. Tercera lectura seguida por encima del 90%.
Hoy: herramienta de monitoreo
03:14:22
Crítico La regla dispara
disco > 90% durante 15 min
Con enfriamiento, para no abrirse otra vez si el volumen oscila.
Hoy: alguien leyendo el correo
03:14:23
Ticket #4820 Nace el ticket
SLA de respuesta: 27 min
Cliente y activo ya vinculados, sin que nadie los escriba.
Hoy: mesa de ayuda, tecleado a mano
09:02
Aprobada Se imputan las horas
1 h 20 · técnica Ana P.
Cronómetro en el navegador, aprobación antes de convertirse en factura.
Hoy: planilla de horas
30/09
Factura Se vuelve línea facturable
#4820 · 1 h 20
Desde la hora aprobada, sin volver a teclear en otro sistema.
Hoy: ERP, a fin de mes
La plataforma · incluida
Todo lo que la atención necesita, del primer contacto a la factura
Toda la operación de atención, del ticket a la factura, sin cambiar de pestaña.
- Tickets y SLA
- CRM y clientes
- Proyectos y partes de horas
- Finanzas y CPQ
- Portal del cliente
- Documentos y diagramas
- Bóveda de contraseñas
- Informes y NPS
Ver la plataforma →
Tickets18 abiertos · 2 fuera de plazo
#4820Disco al 94% en SRV-BKP-0227 min
#4819Impresora de facturación sin red2 h 10
#4817Alta · 3 estaciones nuevas1 d 4 h
El add-on RMM · por máquina
Monitoreo y acceso remoto de todo el parque
Un agente ligero en cada máquina, una conexión de salida — nada escucha en el extremo.
- Dispositivos y sedes
- Alertas y remediación
- Inventario y parches
- Vulnerabilidades
- Automatización y scripts
- Terminal remoto
- Pantalla remota
- Auditoría
Ver el RMM →
Dispositivos126 máquinas · 119 en línea
SRV-BKP-0294%
NB-VEN-0778%
MAC-DESIGN-341%
Seguridad
El producto guarda la contraseña de tu cliente y ejecuta código en su máquina
Son dos mitades con riesgos distintos: de un lado la bóveda, el contrato y la factura; del otro un agente con privilegio máximo. Lo que sigue no es configuración opcional — es cómo se construyó el producto.
- Un cliente no ve al otro
- La separación la hace Row Level Security en Postgres, no la disciplina de programación. Una consulta mal escrita devuelve cero filas en vez del dato del cliente de al lado — y vale igual para ticket, activo, documento y bóveda.
- La bóveda registra quién la abrió
- La credencial del cliente vive en una bóveda por cuenta, con permisos por rol y compartición por enlace que caduca. Todo acceso entra en la auditoría con autor y hora — quién abrió la contraseña del servidor del cliente queda escrito.
- Segundo factor y roles
- MFA por aplicación autenticadora, límite de intentos de inicio de sesión y permisos por rol. En la plataforma y en el RMM, con la misma cuenta.
- Auditoría que se puede consultar
- Cambio en ticket, acceso a la bóveda, comando remoto, alteración de configuración y sesión de terminal quedan grabados con autor, hora y resultado. Filtrable y paginada, porque una auditoría que nadie consulta no es auditoría.
- Ejecución remota trabada en dos lugares
- Ejecutar un script exige que el servidor lo permita y que el agente de esa máquina también lo permita, de forma independiente. Un servidor comprometido, solo, no basta para ejecutar código en el extremo.
- Nada escucha en la máquina monitoreada
- El agente abre una conexión de salida hacia el servidor. No hay puerto abierto esperando conexión, ni regla de firewall de entrada que negociar con quien administra la red.
Precios
Pagas por técnico y por máquina. Nada más.
Sin tasa de implantación y sin sorpresas en la factura: la plataforma es por técnico, el RMM es add-on por máquina, y quien paga el año por adelantado se lleva un 10% de descuento.
2 técnicos · 25 máquinas
R$ 927,30/mes
- 2 × R$ 89,90
- R$ 179,80
- 25 × R$ 29,90
- R$ 747,50
5 técnicos · 60 máquinas
R$ 2.243,50/mes
- 5 × R$ 89,90
- R$ 449,50
- 60 × R$ 29,90
- R$ 1.794,00
Volumen
Más de 100 máquinas
Bajo propuesta
el precio por máquina baja según crece el parque
- Todo lo del autoservicio
- Precio por máquina definido por el volumen del parque
- Contrato con SLA y anexo de protección de datos
- Onboarding asistido y canal directo con el equipo
- Facturación por boleto bancario
En cualquier configuración
- Plataforma completa: tickets, SLA, CRM, proyectos, partes de horas, finanzas, CPQ, documentos, bóveda e informes
- Portal del cliente
- API pública y webhooks
- MFA y auditoría
- White label opcional por R$ 59,90/mes
- Plan anual con 10% de descuento
Complemento RMM
R$ 29,90
por máquina monitoreada/mes
Monitoreo, alertas, parches, vulnerabilidades, automatización, terminal y pantalla remota. Contrátalo desde 5 máquinas, solo para las que quieras.
Calcula tu suscripción
El valor de abajo es exactamente lo que se va a cobrar. Sin letra chica.
Personas que entran a Noxus Core
Computadoras y servidores monitoreados por el agente
- 3 técnicos × R$ 89,90
- R$ 269,70
- 30 máquinas × R$ 29,90
- R$ 897,00
Total por mes
R$ 1.166,70
equivale a R$ 388,90 por técnico
En el plan anual son R$ 12.600,36 al año — R$ 1.400,04 menos. Eliges mensual o anual al contratar; la prueba de 14 días vale en el mensual.
Valores en reales. En el mensual se cobra cada mes y la prueba de 14 días no pide tarjeta, liberando la plataforma completa y el RMM en hasta 10 máquinas. En el anual es un cobro al año, con el 10% ya incluido en el precio, pagado por adelantado al contratar.
Dudas
Lo que preguntan antes de contratar
¿Qué cuenta como técnico y qué cuenta como máquina?
Técnico es persona: quien inicia sesión en Noxus Core para atender tickets, llevar proyectos o imputar horas. Máquina es computadora o servidor con el agente de RMM instalado. Son cobros separados: puedes tener 3 técnicos y 80 máquinas monitoreadas, o 10 técnicos y ninguna. Por encima de 100 máquinas el precio por máquina pasa a negociarse.
¿Sirve para un departamento de TI interno o solo para quien atiende clientes?
Para los dos. La operación es la misma: ticket, SLA, proyecto, hora imputada y máquina monitoreada. Un proveedor de servicios usa la ficha de clientes para separar cada empresa que atiende; un equipo interno la usa para separar sucursales, sedes o departamentos — y deja la facturación apagada.
¿El SLA respeta mi horario de trabajo?
Sí. Los plazos de primera respuesta y de resolución se definen por prioridad y se cuentan sobre el horario que configures — un ticket abierto a las 18:05 del viernes no quema el plazo durante el fin de semana. Y el reloj se pausa mientras el ticket está en Esperando al Cliente, para que el tiempo del cliente no se vuelva tu retraso.
¿Se puede usar sin la parte de facturación?
Se puede. Finanzas y CPQ existen, pero no son obligatorios — es el camino de quien tiene TI interna. La hora imputada sigue sirviendo para dimensionar el equipo y justificar una contratación, sin volverse factura. Y no pagas de más por no usarlos: el precio es por técnico y por máquina, no por módulo.
¿El portal del cliente lleva mi marca?
La lleva, con la marca blanca opcional: logo, colores y dominio propios, por R$ 59,90/mes. Sin ella el portal funciona igual, con la marca de Noxus Core. En los dos casos el cliente entra por invitación de correo, sin registro complicado, y sigue el ticket por su cuenta.
¿La bóveda de contraseñas sirve para credenciales de cliente?
Es exactamente para eso. Bóveda separada por cliente, permisos por rol, y compartición por enlace que caduca — para no mandar la contraseña del servidor por chat. Todo acceso queda registrado en la auditoría con autor y hora.
¿Tengo que contratar el RMM también?
No. La plataforma funciona sola como PSA completo — tickets, SLA, CRM, proyectos, partes de horas, finanzas, documentos, bóveda e informes. El RMM es add-on y lo contratas por la cantidad de máquinas que quieras monitorear, cuando quieras.
¿La prueba de 14 días tiene limitación?
Libera la plataforma completa y el RMM. Pedimos tarjeta al registrarte y cancelas dentro del período sin cobro.
¿Cómo funciona el descuento?
El descuento viene de pagar por adelantado, no del tamaño de la cuenta: en el plan anual pagas el año de una vez y te llevas un 10% en todo — técnicos, máquinas y white label. Por encima de 100 máquinas el precio sale de la tabla y pasa a propuesta, con contrato y SLA.
¿Dónde quedan mis datos?
En infraestructura en Brasil. La separación entre clientes se hace en la base por Row Level Security, no por filtro de aplicación.
¿Se puede migrar del sistema que uso hoy?
Sí. Hay API pública para importar clientes, contactos y tickets, y el equipo acompaña la migración en el plan de volumen. Habla con nosotros antes de suscribirte.