La plateforme · incluse dans l'abonnement
Le cœur de Noxus Core, c'est le PSA : toute l'exploitation du support, du ticket à la facturation, sans changer d'onglet. Le RMM est une option — la plateforme fonctionne seule.
Le volume /backup a franchi les 90 % à 03h14 et a continué de monter sur trois relevés consécutifs. Le ticket a été ouvert par la règle disque > 90 % pendant 15 min, avec l'équipement et le client déjà renseignés.
Délais de première réponse et de résolution par priorité, comptés sur les heures ouvrées que vous configurez — et suspendus tant que le ticket est En attente du client.
heures ouvrées 08h00–18h00 · du lundi au vendredi
Celui qui a ouvert le ticket le suit lui-même, sous votre logo, vos couleurs et votre domaine. Invitation par courriel, sans inscription pénible — et une interruption de moins par jour.
Disque à 94 % sur SRV-BKP-02
#4820 · 03:14
Chronomètre dans le navigateur ou saisie manuelle, validation avant que ça devienne facturable, et facture construite à partir des heures validées. Devis pour monter la proposition et la faire approuver par le client.
Facture de septembre · Clinique Vale Norte
Tous inclus dans le même abonnement par technicien. Il n'y a pas d'éditions, ni de module facturé à part.