Pour ceux qui exploitent l'informatique d'autres entreprises
Chaque client séparé, et une facture qui se boucle toute seule
Infogéreur, dépanneur, cabinet de conseil informatique : la fiche client sépare chaque société que vous servez — tickets, équipements, coffre-fort, heures et facturation.
La pile que vous payez aujourd'hui
Chaque ligne facture à sa façon — l'une au technicien, l'autre au poste, l'autre au volume. C'est pour ça que personne n'arrive à calculer ce que servir un client coûte vraiment.
Aujourd'hui · cinq abonnements
- Centre de support
- au technicien
- Supervision
- au poste
- Accès distant
- à la session
- Tableur des heures
- gratuit, et coûteux
- Système de facturation
- au document
Et la messagerie qui recoud le tout, qui ne facture rien et n'enregistre rien.
Ici · deux lignes
- Plateforme complète
- R$ 89,90 / technicien
- Option RMM
- R$ 29,90 / machine
- Marque blanche, si vous voulez
- R$ 59,90
- Remise annuelle
- −10 % / −15 %
- Frais de mise en service
- R$ 0
Au-delà de 100 machines, le prix par machine passe en négociation au volume.
Ce qui change quand le client est une autre entreprise
C'est la même exploitation qu'en interne — ticket, SLA, projet, heures, machine. Ce qui change, c'est la frontière entre un client et le suivant, et elle doit être réelle.
- La frontière est dans la base, pas dans l'écran
- La séparation entre clients est assurée par Row Level Security dans Postgres. Une requête mal écrite renvoie zéro ligne au lieu des données du client voisin — ce qui, chez un prestataire, est la différence entre un bug et une rupture de contrat.
- Le portail est le vôtre, pas le nôtre
- Votre logo, vos couleurs et votre domaine sur le portail client, à R$ 59,90/mois. Celui qui ouvre le ticket voit votre marque — et le suit lui-même, au lieu d'appeler pour savoir où ça en est.
- Un coffre-fort par client, avec traçabilité
- Les identifiants client sortent du bloc-notes : un coffre séparé par compte, des droits par rôle, un partage par lien expirant, et chaque accès inscrit au journal d'audit avec auteur et horodatage.
- Les heures vont jusqu'à la facturation
- Chronomètre dans le navigateur, validation avant de devenir une facture, et facture montée à partir des heures validées. Un contrat qui perd de l'argent se voit pendant le mois, pas après.
- L'alerte arrive avec le client déjà renseigné
- Chaque machine supervisée est un équipement sur une fiche client. Quand l'alerte ouvre un ticket à 3 heures du matin, il naît sur le bon compte, équipement rattaché — personne n'a à chercher à qui appartient la machine.