Para quien atiende la TI de otras empresas
Cada cliente separado, y una factura que se cierra sola
Proveedor de servicios gestionados, servicio técnico, consultoría de TI: la ficha de clientes separa cada empresa que atiendes — tickets, activos, bóveda, horas y cobro.
La pila que pagas hoy
Cada línea cobra de una forma distinta — una por técnico, otra por endpoint, otra por volumen. Por eso nadie logra calcular el costo real de atender a un cliente.
Hoy · cinco suscripciones
- Mesa de ayuda
- por técnico
- Monitoreo
- por endpoint
- Acceso remoto
- por sesión
- Planilla de horas
- gratis, y cara
- Sistema de facturación
- por documento
Y WhatsApp cosiéndolo todo, que no cobra y no registra nada.
Aquí · dos líneas
- Plataforma completa
- R$ 89,90 / técnico
- Add-on RMM
- R$ 29,90 / máquina
- Marca blanca, si la quieres
- R$ 59,90
- Descuento anual
- −10% / −15%
- Tasa de implantación
- R$ 0
Por encima de 100 máquinas el precio por máquina pasa a negociarse por volumen.
Qué cambia cuando el cliente es de otra empresa
Es la misma operación de una TI interna — ticket, SLA, proyecto, hora, máquina. Lo que cambia es la frontera entre un cliente y otro, y tiene que ser real.
- La frontera es de la base, no de la pantalla
- La separación entre un cliente y otro la hace Row Level Security en Postgres. Una consulta mal escrita devuelve cero filas en vez del dato del cliente de al lado — lo que, en un MSP, es la diferencia entre un error y una ruptura de contrato.
- El portal es tuyo, no nuestro
- Logo, colores y dominio propios en el portal del cliente, por R$ 59,90/mes. Quien abre el ticket ve tu marca — y lo sigue por su cuenta, en vez de llamar para saber cómo va.
- Bóveda por cliente, con registro
- La credencial del cliente sale del bloc de notas: bóveda separada por cuenta, permisos por rol, compartición con enlace que caduca, y todo acceso registrado en la auditoría con autor y hora.
- La hora atraviesa hasta el cobro
- Cronómetro en el navegador, aprobación antes de volverse factura, y la factura armada a partir de las horas aprobadas. El contrato que da pérdida aparece durante el mes, no después.
- La alerta llega con el cliente ya completado
- Cada máquina monitoreada es un activo en la ficha de un cliente. Cuando la alerta abre un ticket a las 3 de la mañana, nace en la cuenta correcta y con el activo vinculado — nadie tiene que averiguar de quién es la máquina.